ScanSnap

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

  • Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion?

    Wenden Sie sich bitte über den LiveChat an unseren Support! Funktion

  • Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion oder zu anderen Aktionen oder Produkten der ScanSnap-Reihe?

    a. Sie können Marketing-Benachrichtigungen zu ScanSnap abonnieren, wenn Sie Ihren Antrag senden. b. Sie können uns auf Facebook, Instagram und Twitter folgen. c. Sie können unsere ScanSnap-Website besuchen, um den Produktkatalog sowie alle laufenden Werbeaktionen anzusehen. d. Sie können auf https://scansnapit.com und https://scansnapit.freescansnap.com über den LiveChat mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes sprechen

  • Wo finde ich weitere Informationen zur Lieferung meines Produkts?

    a. Wir senden Ihnen Lieferinformationen per E-Mail, sobald der iX100 versendet wurde. Darin finden Sie auch die Nummer zur Sendungsverfolgung. b. Sie können unsere offizielle ScanSnap-Website oder diese Website besuchen und über den LiveChat mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes sprechen.

  • Welche Produkte sind für diese Werbeaktion qualifiziert?

    Die Werbeaktion gilt ausschließlich für diese qualifizierten Produkte, die Sie an den Artikelnummern erkennen können: a. ScanSnap iX1500 – Weiß (Artikelnummer: PA03770-B001) b. ScanSnap iX1500 – Black Limited Edition (Artikelnummer: PA03770-B101)

  • Welche Datumsbeschränkungen gelten für diese Aktion?

    Dieses Angebot gilt nur für qualifizierte Produkte, die innerhalb dieses Zeitraums gekauft wurden: a. Startdatum: 6. Januar 2020 b. Enddatum: 30. April 2020

  • Wie lange muss ich warten, bis ich das Produkt anfordern kann?

    Das Antragsfenster liegt zwischen 30 und 60 Tagen nach dem Kauf. Sie können den Antrag frühestens 30 Tage nach dem Kauf des qualifizierten Produkts einreichen (30 Kalendertage ab Rechnungsdatum). In diesem 30-Tage-Fenster erfassen wir Verkaufsinformationen, um Anträge zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Angebot nicht von Kunden missbraucht wird, indem diese ein qualifiziertes Produkt zurückgeben, nachdem sie den Antrag gesendet haben. Sie müssen den Antrag innerhalb von spätestens 60 Tagen nach dem Kaufdatum des qualifizierten Produkts einreichen (60 Kalendertage ab Rechnungsdatum).

  • Wie lautet die Antragsfrist?

    Der 30. Mai ist der letzte Tag, an dem Anträge eingereicht werden können.

  • Wer kann diese Werbeaktion in Anspruch nehmen?

    Jede Person, die ein neues qualifiziertes Produkt zur persönlichen oder geschäftlichen Nutzung gekauft hat und nicht bei PFU, dessen Vertriebspartner Fujitsu oder einer anderen Person mit geschäftlicher Verbindung zur Werbeaktion angestellt oder beschäftigt ist oder in sonstiger Verbindung zu den zuvor Genannten steht.

  • Welche Gebiete umfasst diese Werbeaktion?

    Dieses Angebot ist für Kunden verfügbar, die in einem der unten aufgeführten qualifizierten Länder ansässig sind und während des Aktionszeitraums ein qualifiziertes Produkt von einem Vertriebspartner oder Händler in einem der unten aufgeführten qualifizierten Länder gekauft haben: Belgien Bulgarien Dänemark Deutschland Finnland Frankreich Griechenland Irland Italien Kroatien Luxemburg Niederlande Norwegen Österreich Polen Portugal Rumänien Slowakei Slowenien Spanien Schweden Schweiz Tschechien Ungarn Vereinigtes Königreich

  • Wo finde ich auf meinem Produkt die Seriennummer?

    Die Seriennummer befindet sich auf der Produktverpackung und auf dem Etikett auf der Unterseite des Produkts.

  • Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?

    Unter normalen Bedingungen müssen Sie bis zu 21 Tage von der Genehmigung Ihres Anspruchs bis zur Lieferung Ihres kostenlosen ScanSnap iX100 einplanen. Der Betrieb in unserem Fulfillment-Center wird jedoch derzeit aufgrund erzwungener staatlicher Beschränkungen eingestellt. Wir bearbeiten weiterhin Ansprüche für Freie ScanSnap iX100 wie gewohnt, aber der Versand der genehmigten Ansprüche wird erst wieder aufgenommen, wenn die Beschränkungen aufgehoben werden

  • Ist die Anzahl der kostenlosen Geräte, die angefordert werden können, begrenzt?

    Pro Kunde kann unabhängig von der Anzahl der gekauften qualifizierten Produkte während des Aktionszeitraums nur maximal ein Antrag gestellt werden.

  • Ich habe bei Ihrer letzten Werbeaktion einen Antrag eingereicht, aber ich habe nichts erhalten.

    Es tut uns leid, aber wir sind nicht in der Lage, Ansprüche zu bearbeiten oder zu akzeptieren, die während einer früheren Aktion geltend gemacht wurden.

  • Mein Antrag wurde genehmigt, aber ich habe meinen kostenlosen iX100 noch nicht erhalten.

    Bitte erlauben Sie uns bis zu 21 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihren Antrag genehmigt haben. Wenn Sie Ihre Sendung danach immer noch nicht erhalten haben, verwenden Sie bitte den Link zur Sendungsverfolgung in der E-Mail mit der Sendungsbenachrichtigung, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Wenn der Kurier nicht in der Lage war, die Sendung an Ihre Adresse zuzustellen, können Sie eine erneute Zustellung über die Website des Kuriers oder über den Support veranlassen. Wenn der Kurier nach drei Versuchen nicht in der Lage ist, die Sendung an Ihre Adresse zuzustellen, wird sie an unser Auslieferungszentrum zurückgeschickt und wir werden versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu arrangieren.

  • Die Sendungsverfolgungsinformationen in meiner E-Mail mit der Sendungsbenachrichtigung besagen, dass die Sendung zurückgeschickt wurde

    Wenn der Kurier nach drei Versuchen nicht in der Lage ist, an Ihre Adresse zuzustellen, wird die Sendung an unser Auslieferungszentrum zurückgeschickt, und wir werden versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu arrangieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können und keine Antwort auf unsere Nachrichten erhalten, um eine erneute Zustellung bis zum 30. April 2021 zu arrangieren, wird Ihr Anspruch ungültig und wir können nach dem 30. April 2021 keine erneute Zustellung mehr arrangieren.

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Wichtiger Hinweis

Da die Brexit-Übergangszeit am 31. Dezember 2020 endete, ist das Vereinigte Königreich nicht mehr Teil der Zollunion der Europäischen Union (EUCU). Da sich unser Promotion-Fulfillment-Center im Vereinigten Königreich befindet, müssen unsere Sendungen nun die neue UK-EU-Zollgrenze passieren, um Kunden zu erreichen, die in EU-Ländern leben.

Verspätete Sendungen:

1. Wenn Ihre Sendung von Verzögerungen betroffen ist:

  • Ihr Anspruch wurde genehmigt, aber es sind bereits 21 Tage vergangen, seit Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben.
  • Die Tracking-Informationen zeigen, dass Ihre Sendung noch unterwegs ist.
  • Sie haben Ihre Sendung nicht erhalten.

Bitte erlauben Sie bis zu 14 zusätzliche Tage bis zum Erhalt Ihrer Sendung.

Mehrwertsteuer/Einfuhrgebühr:

2. Wenn Sie in einem EU-Land leben, und vom Zoll kontaktiert und aufgefordert wurden, Mehrwertsteuer und eine Importgebühr für Ihre Sendung zu zahlen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über LiveChat, und sie werden Ihnen helfen, Ihre Sendung freizugeben, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Wenn Sie den Support kontaktieren

Bitte geben Sie dem Support die folgenden Informationen:

  • Die Tracking-Nummer für Ihre Sendung. Diese beginnt mit 1ZW und ist in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail zu finden. Sie finden Sie auch in der E-Mail-Korrespondenz, die Sie von UPS erhalten.
  • Die E-Mail-Adresse, die Sie beim Einreichen Ihres Antrages verwendet haben.

Vielen Dank für Ihr Geduld und Ihr Verständnis.

Das PFU Team